Si el pedido todavía no ha empezado a ser personalizado ni preparado puede anularlo o modificarlo. Para ello, deberá contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente (formulario), indicando claramente qué cambios desea hacer o que es lo que quiere anular.

En el caso de que las prendas deportivas vayan personalizadas con la imagen del colectivo solicitado, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos personalizados y/o usados a menos que sea evidente en el producto o en la personalización un defecto de fabricación.

Si se produce un cambio o devolución de un artículo solicitado por el cliente, el cual se mandó a un domicilio, los costes de este nuevo porte serán a cargo del cliente.

 

Política de desistimiento:

Según la ley de comercio electrónico vigente, el cliente tiene 14 días desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento. En estos casos, nos comprometemos a realizar el reembolso en un plazo máximo de 14 días desde que el cliente ejerza el desistimiento. Sin embargo, esto no es aplicable para los productos personalizados o hechos a medida, los cuales según recoge la ley, están exentos de desistimiento.